Bagaimana eksekutif ESTJ memimpin secara lembut? Daripada pengurus yang baik kepada pemimpin yang diikuti sepenuh hati
Untuk melangkah daripada seorang pengurus yang baik kepada pemimpin yang benar-benar disegani, kunci bagi ESTJ adalah dengan menambahkan kebolehan fleksibel "memahami manusia dahulu, baharukan menuntut tugasan" di atas kecekapan dan disiplin sedia ada. Apabila anda bersedia mendengar emosi, memberikan penegasan, dan menjelaskan sebab di disebaliknya, pasukan bukan sahaja patuh kepada anda, malah lebih sudi mengikut langkah anda.
Di manakah perbezaan antara pengurus dan pemimpin?
ESTJ biasanya pengurus semula jadi yang mahir. Anda mempunyai matlamat yang jelas, proses yang teratur, ganjaran dan hukuman yang adil, serta mampu menyusun situasi yang huru-hara menjadi teratur. Pasukan jarang melakukan kesilapan di tangan anda, ini adalah keupayaan yang sangat jarang ditemui.
Tetapi saya sering melihat fenomena apabila melatih pelatih: ESTJ menguruskan hal-hal dengan sangat baik, tetapi subordinat pula adalah "memberikan kerjasama" bukannya "melibatkan diri". Perbezaannya ialah pengurusan menguruskan tugasan dan peraturan, manakala kepimpinan menyentuh motivasi dan kepercayaan. Apabila seseorang patuh hanya kerana anda mempunyai kuasa, sebaik sahaja tekanan ditarik balik, momentum itu akan hilang; apabila seseorang mengikut kerana mengenal pasti anda, mereka akan tetap mencurahkan usaha di tempat yang anda tidak nampak.
Kepimpinan fleksibel, bukan bermaksud menjadi lemah tetapi memperluaskan kotak alat anda
Ramai ESTJ bimbang sama ada sikap "lembut" akan kelihatan lemah dan hilang kewibawaan sebaik sahaja mendengarnya. Sebenarnya, kepimpinan lembut bukanlah melepaskan piawaian, tetapi mempunyai satu lagi set alatan untuk "memenangi hati orang ramai" di samping "memberi arahan". Ketegasan anda tetap menjadi kekuatan anda, cuma ia bukan lagi satu-satunya strategi.
Teras kepimpinan fleksibel adalah menguruskan mood terlebih dahulu, kemudian menguruskan perkara. Apabila ahli pasukan melakukan kesilapan atau kecewa, dorongan anda adalah untuk segera memberikan penyelesaian, tetapi kadangkala apa yang diperlukan oleh pihak sebelah sana adalah didengari terlebih dahulu. Ungkapan "saya faham perkara ini sangat mengecewakan anda" selalunya lebih mampu membantu seseorang bangkit semula berbanding teguran serta-merta.
- jelaskan "mengapa" sebelum memberi arahan, biarkan pasukan memahami matlamat dan bukannya sekadar patuh.
- Tukar "awak buat salah lagi" kepada "mari kita lihat bersama di mana yang boleh diselaraskan".
- Berikan pengiktirafan terbuka terhadap sumbangan konkrit, bukan hanya muncul apabila berlaku kesilapan.
- tanya satu ayat lagi sebelum membuat keputusan "apa pandangan awak", membuatkan orang lain berasa dilibatkan dan bukannya diarahkan.
Berlatih Secara Sengaja untuk Memuji dan Mendengar
ESTJ mementingkan keputusan dan sering berasa bahawa "melakukan kerja dengan baik adalah tanggungjawab asas, mengapa perlu dipuji secara khusus". Tetapi bagi sesebuah pasukan, usaha yang dilihat sahaja yang mempunyai dorongan yang berterusan. Pengesahan bukanlah sifat terlalu mengambil hati orang, tetapi cara untuk memberitahu mereka bahawa sumbangan mereka adalah penting bagi anda.
Anda dinasihatkan untuk menjadikan peneguhan sebagai tugasan harian yang boleh dilaksanakan: puji sekurang-kurangnya seorang secara konkrit mengenai satu perkara yang konkrit setiap hari, bukannya pujian kosong seperti "buat dengan bagus", tetapi "cara anda mengendalikan aduan pelanggan semalam adalah sangat mantap, dan ia telah menyelamatkan banyak masalah untuk pasukan". Begitu juga, sengaja biarkan diri anda "mendengar sampai habis sebelum membalas" semasa mesyuarat, menahan desakan untuk membuat kesimpulan pada saat pertama. Kedua-dua tabib kecil ini akan mengubah perasaan pasukan terhadap anda dengan ketara.
Apa yang membuatkan orang mengikut adalah kepercayaan yang stabil
Pemimpin yang akhirnya berjaya memenangi kesetiaan ikhlas orang lain bukanlah bergantung pada ucapan motivasi sekali-sekala, tetapi konsistensi hari demi hari. ESTJ memang mementingkan janji dan menepati kata-kata, dan inilah asas yang sangat baik untuk membina kepercayaan.
Lanjutkan kebolehpercayaan ini ke tahap "terhadap manusia": apa yang dikatakan akan diperjuangkan untuk pasukannya, benar-benar diperjuangkan; maklum balas yang dijanjikan, benar-benar ditunaikan; tegas terhadap urusan tetapi adil terhadap manusia. Apabila anak buah yakin bahawa "dengan mengikut orang ini, usaha saya akan dilihat dan hak saya akan dilindungi", pengikutan mereka tidak lagi diminta, tetapi secara sukarela. Inilah langkah kunci untuk bertransformasi daripada seorang pengurus kepada seorang pemimpin.
Soalan Lazim FAQ
Adakah kepimpinan lembut akan menyebabkan saya kehilangan kewibawaan?
Tidak. Fleksibiliti adalah satu set tambahan alat untuk memenangi hati orang ramai selain daripada ketegasan, bukan melepaskan standard. Mendengar dan mengiktiraf sebaliknya akan mengukuhkan kewibawaan anda.
Saya rasa melakukan kerja dengan baik adalah tugas asas, mengapa perlu memuji orang lain secara khusus?
Usaha yang kelihatan mempunyai kuasa kesinambungan yang berterusan. Pengesahan konkrit bukanlah sifat mengambil hati, tetapi membolehkan pasukan mengetahui bahawa pengorbanan mereka adalah penting bagi anda, sekali gus meningkatkan tahap penglibatan secara mendadak.
Bagaimanakah cara ESTJ mula berlatih kepimpinan fleksibel?
Bermula daripada dua tabiat kecil: Jelaskan sebab sebelum memberi arahan, dan puji seorang individu secara konkrit atas satu perkara setiap hari. Berterusan untuk tempoh masa tertentu, perasaan pasukan akan berubah dengan ketara.